例えば、電話での問合せ窓口を作るやメールでの問合せがあったら1時間以内に返信するなど、アナログ部分の対応がライバルとの差を広げます。
ホームページ上で何をしてほしいのかをしっかり決める必要があります。
◎商品を購入してほしいのか?
◎問合せをしてほしいのか?
◎資料請求をしてほしいのか?
オファーによってサイトの構成は変わってきます。
まずはオファーを何にするのか?アクションしやすくする工夫などが必要です。
オファーにたどり着くために、きちんと情報を配置してユーザーが迷わないようにする工夫が必要です。
そのためにサイトの構成をしっかりと決め、見てほしい導線にあわせて情報を配置する必要があります。
ホームページを流れるように見ていき、情報を収集できるようにサイトのサイトの構成を工夫する必要があります。
問合せや資料請求がオファーの場合、怪しかったり実績がない場合、どうしてもユーザーはアクションに起こしにくい状態になります。
実際に利用した人の声や実績を載せることで、ユーザーは安心感を持ちます。
「実績がない」「お客様の声がない」という場合は、無料で実際に利用していただきお客様の声をもらうなどの方法で実績を増やしていく必要があります。
それほど大切な要素です。